Gupshup: เครื่องมือแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า
Gupshup นำเสนอชุดเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งยากในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติ เครื่องมือเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อทำให้การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าหลายประเภทเป็นอัตโนมัติ ตั้งแต่การได้มาซึ่งลูกค้าไปจนถึงการสนับสนุน โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าในขณะที่ลดต้นทุนการบริการ ฟีเจอร์หลักประกอบด้วย Conversation Cloud สำหรับการจัดการประสบการณ์ลูกค้า, ACE LLM สำหรับความสามารถในการสร้าง AI, และตัวเลือกการส่งข้อความหลายช่องทาง เช่น WhatsApp templates สำหรับการสนทนากับลูกค้าแบบเรียลไทม์ Gupshup ยังมีเครื่องมือสำหรับการสร้าง chatbot, การจัดการแคมเปญ, การช่วยเหลือเอเจนต์, และโมเดล AI เฉพาะโดเมน ทำให้เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการสนทนาที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าและความปลอดภัยของข้อมูล แพลตฟอร์มนี้รองรับการรวมเข้ากับช่องทางต่างๆ เช่น WhatsApp, SMS, และ Google’s Business Messaging โดยตอบสนองต่ออุตสาหกรรมต่างๆ เช่น BFSI, Retail, และ Healthcare.
